Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

17/08/2026

1. Responsable du traitement

Véloa, est responsable des traitements de données décrits ci-dessous.

Contact : shop@véloa.com

2. Données collectées

Vous nous les fournissez : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone si vous le renseignez, contenu de vos messages, avis publiés.

Nous les collectons automatiquement : adresse IP, type de navigateur et d'appareil, pages consultées, provenance de la visite, identifiants de cookies.

Nous ne collectons jamais vos données bancaires. Elles sont saisies directement chez notre prestataire de paiement et ne transitent pas par nos systèmes.

3. Finalités et bases légales

Traiter et livrer vos commandes, vous en informer, gérer les réclamations — exécution du contrat (art. 6.1.b du RGPD).

Respecter nos obligations comptables et fiscales — obligation légale (art. 6.1.c).

Vous adresser des communications commerciales et des demandes d'avis — votre consentement (art. 6.1.a), retirable à tout moment par le lien de désinscription présent dans chaque message.

Mesurer l'audience, prévenir la fraude, améliorer le site — intérêt légitime (art. 6.1.f), sous réserve du consentement lorsque des cookies non essentiels sont utilisés.

4. Destinataires

Vos données sont accessibles à nos seuls sous-traitants, dans la limite de ce que leur mission exige :

Shopify International Limited (Irlande) — hébergement de la boutique, traitement des commandes.
Prestataires de paiement — traitement des transactions.
Transporteurs — acheminement des colis.
Judge.me — collecte et affichage des avis clients.
Klaviyo — envoi des e-mails.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles.

5. Transferts hors Union européenne

Certains de ces prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne. Ces transferts sont alors encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou par une décision d'adéquation.

6. Durées de conservation

Données de commande et pièces comptables : 10 ans, conformément à l'article L123-22 du code de commerce.
Compte client inactif : 3 ans à compter du dernier contact.
Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact.
Cookies et traceurs : 13 mois maximum.

7. Vos droits

Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour les exercer : shop@véloa.com. Nous répondons dans un délai d'un mois.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — ou sur cnil.fr.

8. Cookies

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (panier, session, sécurité) sont déposés sans consentement. Les cookies de mesure d'audience et de personnalisation ne sont déposés qu'après votre accord, recueilli via le bandeau affiché à votre première visite. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment depuis ce bandeau ou depuis les réglages de votre navigateur.

9. Sécurité

Les échanges sont chiffrés en SSL/TLS. L'accès aux données est restreint aux personnes qui en ont besoin. Aucun système n'étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue, mais nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées.

10. Mineurs

Le site ne s'adresse pas aux personnes de moins de 15 ans et nous ne collectons pas sciemment leurs données.

11. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. La date figurant en tête indique la version en vigueur.